Garantía y devoluciones

Qué estás comprando

Una guía en formato PDF. No se envía nada físico: en cuanto se confirma el pago aparece el botón de descarga y te llega también por correo.

Si el archivo falla

Si el PDF no se descarga, llega dañado o no es lo que se describe en esta web, escríbenos y lo resolvemos: te mandamos el archivo de nuevo o te devolvemos el dinero. Esto es la garantía legal del artículo 7 de la Ley 1480 de 2011 y no caduca por haber descargado el archivo.

Derecho de retracto

Por tratarse de una compra hecha por internet, tienes cinco (5) días hábiles desde la compra para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Escríbenos dentro de ese plazo y te devolvemos lo pagado.

Cómo pedirlo

Escríbenos por los medios de contacto que aparecen al final de esta página, con el número de tu pedido (lo tienes en el correo de la compra). Te respondemos y, si corresponde devolución, el dinero vuelve por el mismo medio con que pagaste. El tiempo que tarde en verse reflejado depende de tu banco.